日本低溫物流龍頭「日冷」遭網路攻擊全國餐飲與超市出現大規模缺貨潮

日本知名食品與物流巨頭「日冷」（ニチレイ）集團旗下公司日前驚傳遭遇駭客網路攻擊，導致系統發生嚴重中斷。由於日冷集團在低溫物流領域的實力雄厚，其在日本國內的冷凍倉庫市佔率高居第一，在世界範圍內也排名第五，承擔著全日本約5000家合作企業的食材流通，每天有高達約7000輛的物流卡車在日本全國各地的道路上奔馳。因此這場突如其來的網路攻擊，其所產生的負面效應正如同滾雪球般擴大，已造成全日本冷凍食品與各項食材的物流陷入極度混亂。

肯德基被迫停售主打商品多間分店提早關門打烊

物流停擺首當其衝的是日本各大餐飲業者與食品連鎖品牌。知名速食連鎖品牌「肯德基」在東京都內的眾多店鋪，15日均紛紛在大門口或櫃檯貼出了「暫停販售部分商品」的緊急公告。由於肯德基將其自設物流據點前往全日本各分店的雞肉、漢堡麵包等核心食材配送業務，長期委託給日冷集團旗下公司負責，因此在這次系統大癱瘓的衝擊下，各地分店都無法如期收到食材。

根據日本肯德基官方表示，由於雞肉、漢堡麵包等食材因物流混亂而無法順利運抵各門市，目前視各家門市的庫存狀況，可能得暫停銷售部分商品或臨時停業，估計將對大約九成的商品造成影響。

零售與餐飲巨頭大規模缺貨食品大廠宣布停止出貨

在大型零售通路方面，在日本全國擁有眾多量販連鎖店的超市巨頭「永旺」（AEON），其部分店鋪已經陸續出現冷凍食品嚴重缺貨的窘境。而在外食餐飲界，知名連鎖旋轉壽司品牌「藏壽司」（くら寿司）亦對外證實，位於關西地區的部分分店目前已經受到了波及，同樣出現特定食材缺貨的情況。

在冷凍食品製造商端，以冷凍烏龍麵等產品聞名的食品大廠「TableMark」（テーブルマーク）情況更為嚴峻，該公司坦言由於無法透過低溫物流出貨，導致目前不論是面向一般家庭的家用冷凍食品，還是提供給餐飲店的業務用冷凍食品，旗下所有商品現在都無法供應給合作廠商。

此外，經營知名連鎖日式定食便當店「Hotto Motto」（ほっともっと）與日式定食餐廳「彌生軒」（やよい軒）的餐飲集團「Plenus」（プレナス）也發表聲明指出，預期全日本所有門市的食材交期都將全面發生延誤。知名零售通路「唐吉訶德」（ドン・キホーテ）已傳出部分商品缺貨。連鎖超市「ヨークベニマル」也因為商品未能及時送達，導致門市內的部分便當與麵包出現缺貨。

而深受日本民眾喜愛、由超商龍頭「LAWSON」（ローソン）販售的人氣商品「唐揚雞」，其生產製造也是由日冷集團負責。雖然羅森官方表示目前仍有大量庫存，短期內不會影響消費者購買，但為了維持此一明星商品的穩定供應，相關負責人已全面動員戒備，誓言全力守護商品供應鏈。

夏季冰品出現斷貨危機超市業者面臨低庫存風險

除了熟知的冷凍食品之外，夏季最受歡迎的冰品與冰塊出貨也面臨極大挑戰。超市主管無奈地透露，目前天氣正值酷熱的盛夏季節，正是冰品與消暑食品需求量最高、銷路最好的黃金時期，如今明明工廠有貨，卻因為物流系統癱瘓而完全無法順利運到店裡販售，這讓身為零售通路的他們感到無比痛心與無奈。

該主管更進一步坦言，雖然目前店內架上和後方倉庫還有少許的微量庫存，但因為全日本的物流體系平常都是追求每日頻繁進貨的高效率、低庫存經營模式，超市裡根本不可能留有大量的過剩庫存，一旦物流體系持續卡死，超市內的架上商品大約在一天到兩天之內就會被消費者搶購一空，徹底陷入斷貨的空前危機。

超市肉品調度吃緊零售價飆漲近三成五

這場物流災難的連鎖效應已直接反應到日本一般大眾的日常生活與荷包上。一位前來超市採購的家庭主婦就敏銳地發現，店內陳列的肉品不僅包裝份量變少，而且價格似乎也悄悄上揚了。事實上，超市當天所能引進的肉品總量確實因為日冷的系統混亂而大幅縮水。

以店內最常用來備菜的某款雞肉為例，平時的常態零售價格為每份111日圓，但由於當天日冷物流的常態供應斷絕，超市為了不讓貨架空無一物，不得不緊急以高昂的成本向其他完全不同的肉品製造商調度現貨，導致當天該款雞肉的售價直接暴漲了38日圓，來到每份149日圓，漲幅高達近百分之三十五。

日企近年頻繁遭勒索軟體攻擊日冷緊急宣布重啟時程

面對全日本陷入的混亂，日冷集團於深夜召開記者會說明最新進展，坦承伺服器遭到網路攻擊。日冷表示，在事件發生後，公司以保護個人資訊與系統安全為首要考量，在第一時間切斷了與外部的網路連結，並緊急聘請外部資安專業公司進行安全檢測與部署防護措施，將於17日開始逐步重啟物流業務。雖然宣布重啟，但物流業內人士透露，完全恢復到往日水準仍需時間。據了解，17日將首先恢復受理訂單，18日則預計重啟商品配送。然而，在重啟後的第一週，日冷將對受理訂單與配送的總量進行額度限制。

對於零售端而言，這項限制將帶來不同的考驗。便利商店通常備有一個月左右的商品庫存，受到的短期波及較小；但超市因為品項繁多且流動量大，部分店家的庫存僅能維持一週。如果日冷在接下來一週採取限量配送，部分超市的冷凍食品與夏季熱銷的冰品，仍有可能在短時間內面臨缺貨。

攻擊後4天恢復運作專家分析已算迅速

對於此次事件，資安專家分析指出，日冷在發現遭遇攻擊後，能在4天之內便宣布逐步復工，在遭遇此類新型網路犯罪的案例中，復原速度已算相當迅速。一般而言，這類針對大型企業伺服器的攻擊，極有可能是以勒索金錢為目的的綁架軟體。正常的復原流程非常漫長，企業必須將內部所有網路切斷，逐一排查每台設備的安全性。過去曾有遭遇攻擊的大企業，不僅出貨系統停擺，連內部電子郵件都與外界斷絕聯絡，花了數月才完全復原。日冷這次之所以能迅速反應，得益於其在遭受攻擊的極早期階段便果斷切斷系統，有效防止了損害進一步擴大。